Livestream là hình thức marketing đang được ưa chuộng hàng đầu hiện nay. Livestream giúp chủ shop có thể chăm sóc, tiếp cận trực tiếp với từng khách hàng, Tuy nhiên, tình trạng livestream bị ẩn comment thường xuyên xảy ra gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới hiệu suất bán hàng của bạn? Vậy nguyên nhân là gì? Cách khắc phục ra sao? Cùng phần mềm marketing Ninja tìm kiếm đáp án ở bài viết dưới đây.
I. Vì sao livestream bị ẩn comment?
Không thể phủ nhận được những lợi ích từ livestream mang lại. Thế nhưng nhiều nhà kinh doanh gặp nhiều khó khi livestream không có người xem hoặc comment trên livestream bị ẩn Điều này ảnh hưởng lớn tới doanh thu của doanh nghiệp. Dưới đây là tổng hợp các guyên nhân dẫn chính dẫn đến tình trạng commnet bị ẩn trên livestream gồm:
Tại sao livestream bị ẩn comment?
1. Quá tải comment
Buổi livestream của bạn đã thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng. Bạn đã áp dụng các cách tăng view livestream nhanh chóng. Từ đây tạo điều kiện thuận lợi để tương tác tăng cao, cụ thể là comment. Thế nhưng, số lượng comment quá nhiều dẫn tới bị trôi comment và bỏ sót nhiều đơn hàng. Các bình luận nhanh chóng trôi đi khiến bạn không theo dõi được hết toàn bộ bình luận.
2. Đường truyền Internet không ổn định
Thời gian gần đây, đường truyền Internet thường xuyên bị mất ổn định do bị đứt cáp quang ngoài biển Đông. Nếu bạn sử dụng một gói Internet không cao thì tốc độ mạng sẽ rất chậm. Hơn nữa khi các thiết bị truyền đi như Mordem, Switch,… bị lỗi thì đường truyền của bạn sẽ bị chết đứng. Đây là một trong những nguyên nhân khiến livestream bị ẩn comment.
Bên cạnh đó, các thiết bị như máy tính, điện thoại, đèn chiếu sáng,… kém chất lượng không thể load được comment của khách hàng.
3. Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook
Các hoạt động trên tài khoản Facebook của bạn sẽ được Facebook theo dõi và kiểm tra nghiêm ngặt. Có thể bạn đã vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook như đăng tải những nội dung xấu, bị bạn bè báo cáo tài khoản, xem những nội dung phản cảm, comment quá nhiều, kết bạn với quá nhiều người cùng lúc,… Do đó, bạn sẽ bị hạn chế nhiều hoạt động trên tài khoản của mình như like, share, comment. Và đây cũng chính là nguyên nhân của tình trạng ẩn comment khi livestream.
4. Livestream bị ẩn comment do tương tác kém
Trong một số trường hợp, do số lượng người xem livestream của bạn quá thấp. Lượng tương tác không nhiều và bạn bè của bạn ít. Điều này cũng sẽ khiến bạn thấy được bình luận từ người xem.
5. Do sự cố từ Facebook
Hệ thống Facebook đôi lúc cũng sẽ bị gặp sự cố mà bạn không thể lường trước được. Việc đánh Spam và hạn chế các hoạt động trên tài khoản của bạn đôi lúc sẽ bị Facebook nhầm lẫn.
II. Cách khắc phục lỗi livestream bị ẩn comment
Từ những nguyên nhân kể trên, để có thể khắc phục lỗi comment trên livestream bị ẩn này bạn có thể áp dụng một trong số các cách sau:
Cách khắc phục lỗi livestream bị ẩn comment như nào?
1. Kiểm tra lại các thiết bị và đường truyền Internet
Hãy chuẩn bị cho mình những thiết bị và đường truyền Internet tốt nhất để đảm bảo chất lượng Livestream. Trước khi phát trực tiếp, bạn nên kiểm tra lại thêm một lần nữa. Bạn cũng nên chuẩn bị thêm các thiết bị dự phòng để tránh trường hợp ngoài ý muốn có thể xảy ra.
2. Đẩy mạnh tương tác trên Facebook
Một cách hiệu quả nhất đó chính là kết bạn thêm với nhiều người, tương tác qua lại với các tài khoản. Thường xuyên tương tác trên các newfeed, story, inobx để Facebook không đánh Spam. Chủ shop cũng có thể ứng dụng các phần mềm tăng tương tác tự động để tối ưu thời gian, cũng như hiệu suất công việc.
3. Thay đổi cú pháp chốt đơn, nội dung comment
Có thể các cú pháp chốt đơn và nội dung comment của bạn đã không phù hợp với quy định của Facebook. Đã có nhiều doanh nghiệp đã thử thay đổi cú pháp comment và rất hiệu quả. Vì vậy, bạn hãy thay đổi bằng cách comment các dấu câu, ký tự đặc biệt cho Facebook nhận diện để nổi được comment nhé.
Hy vọng rằng với những chia sẻ trên đây sẽ giúp ích cho bạn. Tình trạng livestream bị ẩn comment sẽ không còn là vấn đề đối với bạn.Các chủ shop/ doanh nghiệp nên tìm kiếm và ứng dụng thêm các phần mềm bán hàng livestream pro để gia tăng hiệu suất bán hàng nhanh chóng. Chúc bạn thành công!
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ NINJA
Group: https://fb.com/groups/congdongninja
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/
